Официальное обращение вице-президента по качеству NSP: стандарты маркировки и контроль производства

Прозрачность и доверие: основа философии NSP

В индустрии нутрициологии доверие формируется не красивыми обещаниями, а строгим соответствием заявленных свойств реальному составу капсулы. Каждое изменение в производственном процессе, будь то формула продукта или технология печати на этикетке, продиктовано стремлением к максимальной безопасности и эффективности для конечного потребителя.

Современные производственные протоколы требуют постоянной модернизации. Инвестиции в инновации, исследования и разработки (R&D) позволяют компании сохранять лидирующие позиции на рынке. Акции компании стабильно торгуются на бирже (NASDAQ: NATR), что является публичным подтверждением высочайшей надежности и прозрачности всех бизнес-процессов.

Одним из важнейших этапов защиты качества продукта является его упаковка и маркировка. Точная дата производства и срок годности — это не просто формальность, а гарантия того, что вы получите заявленную биохимическую активность каждого компонента: от жизнеспособных колониеобразующих единиц в пробиотиках до стабильных молекул антиоксидантов.

Официальное обращение вице-президента по качеству

Ниже представлен официальный перевод письма от руководства Глобального Департамента контроля качества, в котором подробно разъясняется ситуация со сменой технологии маркировки партий и сроков годности на упаковках.

Перевод с английского языка на русский язык

Логотип «Нейча Сайншайн»

21 августа 2016 г.

Глубокоуважаемые потребители продукции Nature’s Sunshine Products,

В ответ на ваши обращения по поводу стирающейся или отсутствующей маркировки номера лота и срока годности на этикетках сообщаю вам, что мы со всем вниманием отнеслись к данным претензиям и создали комиссию на нашем производстве в Спэниш Форк, которой было поручено разобраться в этой ситуации. В состав комиссии вошли представители департамента контроля качества, производственного департамента, а также наши технические специалисты.

Компания Nature’s Sunshine Products перешла с лазерных принтеров на термопечать, как наиболее современный и качественный способ нанесения, который применяется сегодня во всей индустрии. Кроме того, надпись, нанесенную этим способом, гораздо легче прочесть, чем лазерную маркировку.

Именно эти факторы были приняты во внимание нашей инженерной командой при принятии решения о переходе на новое оборудование. К сожалению, позже мы обнаружили, что покрытие на очень небольшом количестве определенных этикеток несовместимо с той краской, которая используется для термопечати. Вследствие этого маркировка может стираться, если потереть ее. При этом нанесенная информация не стирается ни при транспортировке, ни при ограниченном контакте с флаконом.

Мы решили эту проблему, проверив все этикетки и выяснив, какую краску будет оптимально использовать для каждой из них. Учитывая, что на данный момент на вашем рынке уже имеется определенное количество продукции, завезенной ранее, вы все еще можете сталкиваться с флаконами, на которых этот изъян в маркировке еще присутствует.

Будьте уверены, что при этом вся продукция, которую вы приобретаете в ваших сервисных центрах, произведена на нашем заводе в Спэниш Форк, штат Юта, и ее срок годности не истек. Эти продукты по-прежнему эффективны и безопасны.

Я приношу свои извинения за то, что данная ситуация вызвала много вопросов и сомнений. Цель каждого сотрудника компании Nature’s Sunshine Products – обеспечение максимально высокого качества, и мы будем как всегда ежедневно стремиться соответствовать этой цели.

С наилучшими пожеланиями,

(подпись)

Линда Хэммонз, Старший Вице Президент,
Глобального Департамента контроля качества и нормативных документов Нейча Сайншайн Продактс, Инк.

ДЕЛИМСЯ БЛАГОПОЛУЧИЕМ. ПРЕОБРАЖАЕМ ЖИЗНЬ

Нейча Сайншайн Продактс, Инк. 2500 Вест Экзекьютив парквей, сьют 100, Лихай, Юта 84043 naturessunshine.com

Переводчик: Бажатарник З. К.